Plusieurs personnes sur le spectre de l’autisme ou ayant une déficience intellectuelle peuvent tirer parti de l’accompagnement au travail. Vous avez peut-être déjà entendu l’expression, mais qu’est-ce au juste que l’accompagnement au travail?

*Remarque : dans l’ensemble du Canada, l’accompagnement au travail peut être désigné de différentes façons, offrir différents services et avoir un degré d’implication différent.

Qu’est-ce que l’accompagnement au travail?

L’accompagnement au travail est une mesure d’accommodement courante. L’accompagnateur(-trice) au travail est une personne qui soutient un(e) employé(e) au travail. Cette personne offre un soutien personnalisé et flexible à l’employé(e) pour :

apprendre les tâches et les responsabilités du poste;
découvrir et apprendre à naviguer les éléments sociaux, culturels et comportementaux du milieu de travail.

Pourquoi peut-on avoir besoin d’accompagnement au travail?

Les employé(e)s qui sont sur le spectre de l’autisme ou qui ont une déficience intellectuelle peuvent prendre plus de temps dans leur apprentissage ou apprendre de façon différente. Ces personnes peuvent également communiquer et traiter l’information de façon différente.

Un(e) accompagnateur(-trice) au travail les soutient dans leur apprentissage au travail et la démystification des éléments sociaux du milieu de travail. L’objectif de l’accompagnement au travail est d’aider les employé(e)s à exercer leur rôle de façon indépendante.

Habituellement, l’accompagnement au travail diminue avec le temps alors que les employé(e)s apprennent à exercer leur emploi.

Un(e) accompagnateur(-trice) au travail est…

Une mesure d’accommodement du milieu de travail

Comme les autres mesures d’accommodement, l’accompagnement au travail soutient un(e) employé(e) pour que cette personne accomplisse son travail à son plein potentiel.
L’accompagnement au travail n’est pas un traitement de faveur. Y avoir accès, c’est simplement une mesure d’accommodement qui donne à l’employé(e) l’occasion d’optimiser son rendement.

Une mesure personnalisée

Un(e) accompagnateur(-trice) au travail fournit des mesures de soutien personnalisées selon les besoins uniques de l’employé(e) et du milieu de travail.

Une mesure discrète

Un(e) accompagnateur(-trice) au travail fournit du soutien le plus discrètement possible.
Un(e) accompagnateur(-trice) au travail permet à l’employé(e) de commencer et de compléter ses tâches de la façon la plus indépendante possible.

Un(e) accompagnateur(-trice) au travail n’est pas…

Votre employé(e)

Un(e) accompagnateur(-trice) au travail n’est pas à l’emploi de votre entreprise. Cette personne travaille généralement pour un organisme d’employabilité.

Votre responsabilité

Un(e) accompagnateur(-trice) au travail n’est pas la responsabilité de votre entreprise. Cette personne travaille pour un organisme d’employabilité qui offre un régime d’assurance au travail.

Une personne qui fait le travail de l’employé(e)

Un(e) accompagnateur(-trice) au travail n’est pas là pour faire le travail de l’employé(e). Cette personne lui fournit plutôt le soutien et les outils nécessaires pour apprendre à faire son travail et à s’épanouir.

De quelle façon l’accompagnement peut vous aider?

Le soutien d’un(e) accompagnateur(-trice) au travail est principalement axé sur l’employé(e), mais cette personne peut également vous aider, en plus d’aider votre équipe et votre entreprise. Voici quelques exemples du soutien qu’un(e) accompagnateur(-trice) au travail peut vous apporter, à vous et à votre organisation.

*Remarque : il peut y exister des différences entre les organismes d’employabilité et les services offerts.

Tout au long du parcours en matière d’emploi

Faciliter la conversation, la discussion et la prise de décision entre vous et le (la) candidat(e) ou l’employé(e).
Offrir une consultation individuelle pour suggérer et mettre en œuvre des mesures d’accommodement afin d’optimiser le rendement du (de la) candidat(e) ou de l’employé(e).

Pendant l’entrevue

Soutenir le (la) candidat(e) pour donner des indices, recadrer l’entrevue, préciser des points ou reformuler des questions.

Intégration

Soutenir l’employé(e) pour remplir les formulaires de pré-embauche et pour la formation.
Aider à établir son contrat de travail.
Travailler avec l’employé(e) pour apprendre les tâches à accomplir.
Élaborer des outils comme des listes de vérification ou des directives visuelles pour soutenir l’apprentissage des tâches du poste
Aider à la formation en milieu de travail.

Au travail

Fournir de la formation en matière d’inclusivité en milieu de travail pour vous et votre personnel.
Soutenir l’employé(e) en matière de politiques en milieu de travail (par exemple, qui avertir en cas de maladie).
Soutenir l’employé(e) en matière d’apprentissage et de démystification des règles écrites du milieu de travail.
Soutenir l’employé(e) dans le cadre des activités liées à l’emploi (par exemple, les évaluations de rendement ou la négociation d’une promotion).

Éléments sociaux, comportementaux et culturels du milieu de travail

Aider l’employé(e) à apprendre et à comprendre les règles non écrites du milieu de travail.
Vous aider et aider l’employé(e) et les collègues à naviguer les éléments sociaux du milieu de travail (par exemple, la culture du milieu de travail, le travail d’équipe et la collaboration) et favoriser l’inclusion sociale.
Vous soutenir et soutenir l’employé(e) dans la résolution des malentendus au travail.

À quoi ressemble l’accompagnement au travail?

Un(e) accompagnateur(-trice) au travail peut employer une gamme de stratégies et de techniques. Par exemple :

Pendant l’entrevue

Encouragement : l’accompagnateur(-trice) au travail peut aider ou encourager le (la) candidat(e) à dire quelque chose en cas d’hésitation.
Redirection : l’accompagnateur(-trice) au travail peut changer la direction ou le point de mire de la conversation du (de la) candidat(e).
Reformulation : l’accompagnateur(-trice) au travail peut redire quelque chose que vous avez demandé, mais d’une façon différente.
Précision : l’accompagnateur(-trice) au travail peut préciser ou simplifier une question d’entrevue.

Intégration

Analyse des tâches : pour aider un(e) employé(e) à apprendre les tâches liées au poste, l’accompagnateur(-trice) au travail peut utiliser l’analyse des tâches. Il s’agit d’un processus qui divise la tâche en éléments plus petits. Chaque étape est montrée en ordre. L’accompagnateur(-trice) au travail peut travailler avec vous ou avec votre équipe pour bien comprendre l’ensemble des étapes d’une tâche et pour diviser la tâches en éléments plus petits.
Apprentissage par observation : l’accompagnateur(-trice) au travail peut utiliser le modelage pour soutenir l’apprentissage d’une tâche par l’employé(e). Le modelage consiste en l’observation par l’employé(e) d’une autre personne qui démontre comment accomplir la tâche. Cette personne peut être leur accompagnateur(-trice) au travail ou un(e) autre employé(e).

Au travail

Technologies d’assistance : l'accompagnateur(-trice) au travail peut mettre en place des outils technologiques (comme des applications mobiles) pour soutenir un(e) employé(e) dans son apprentissage des habiletés liées au poste.
Outils incitatifs : l’accompagnateur(-trice) au travail peut concevoir et mettre en place des outils incitatifs (par exemple, une liste de tâches, un organigramme ou une alerte) pour aider l’employé(e) à travailler de façon efficace.

Soutien virtuel

L’accompagnement au travail peut se faire de façon virtuelle. Un(e) accompagnateur(-trice) au travail peut discuter avec vous de technologie et de soutien virtuel. Lorsque le soutien est offert de façon virtuelle, les occasions de discussion informelle entre l’accompagnateur(-trice) au travail et le responsable de l’employé(e) se font plus rares. L’accompagnateur(-trice) au travail peut souhaiter communiquer avec le responsable de l’employé(e) (par exemple, au début ou à la fin de la journée de travail).

À quoi peut ressembler le soutien virtuel?

Soutien virtuel technologique

Le soutien virtuel peut se faire par téléphone, par message texte, par courriel, par vidéoconférence ou par une combinaison de ces éléments.

Message texte : utile pour les vérifications rapides, les rappels et les discussions brèves.
Courriel : utile pour envoyer des rappels, diffuser de l’information, discuter de certaines préoccupations et fournir de la rétroaction.
Vidéoconférence (comme Skype ou FaceTime) : permet à l’employé(e) de montrer son milieu de travail à son accompagnateur(-trice) au travail.
Outils de vidéoconférence (comme Zoom) : des caractéristiques de ce genre d’outil permettent à l’accompagnateur(-trice) au travail et à l’employé(e) de consulter ensemble et en même temps des courriels, des horaires et des documents.
Application mobile (sur téléphone ou tablette) : peut soutenir l’apprentissage au travail.

Modelage vidéo

L’accompagnateur(-trice) au travail peut utiliser la vidéoconférence pour donner à l’employé(e) une démonstration de la façon d’accomplir une tâche.
Un(e) accompagnateur(-trice) au travail peut également montrer une tâche ou un travail par des enregistrements vidéo plutôt que de modeler en personne.
Des exemples préenregistrés peuvent être envoyés à l’employé(e) sur un téléphone intelligent ou une tablette.

Prochaines étapes

Avez-vous des questions sur le rôle de l’accompagnement au travail? Pensez à vous adresser à l’accompagnateur(-trice) au travail du (de la) candidat(e) ou de l’employé(e) ou encore à son organisme d’employabilité.

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